客服邮箱
service@ref-leyu.com.cn
账号问题、赛事数据反馈、判罚记录疑问、合作洽谈，都发这一个邮箱。邮件里写清联赛名称、赛季与轮次，负责同事能直接定位到那一场比赛，处理速度会明显快起来。
工作日内受理，48 小时内回复。周末与非工作日提交的邮件，从下一个工作日开始计时。
联系乐鱼赛事
把问题交给对的人，一次说清
乐鱼赛事在成都办公，客服邮箱与电话面向每一位用户开放。查一场比赛的判罚记录、反馈安卓端看到的阵容问题、洽谈业余联赛的数据合作，都可以直接从这里找到对应窗口，不必先填写冗长的材料，也不必等某个活动节点。
联系渠道
三条直达路径，按你手上的问题来选
不同的诉求走不同的入口会更快。需要回看比赛记录的数据类问题适合写邮件；只想尽快确认一件事，打电话更直接；准备坐下来谈合作，可以先约一个时间。
联系电话
18523811306
适合需要即时沟通的场景：当天比赛的数据异常、账号无法正常使用、已经发出的邮件想确认进度。电话里说不清的内容，可以随后补一封邮件，我们把记录接上。
办公地址
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号
内容运营与客户支持团队在这里工作。打算上门沟通联赛合作或内容共创，请先用邮箱或电话约好时间，我们会安排对口同事接待。
反馈与回复
把信息一次写全，回复会快很多
客服邮箱在工作日内处理，48 小时内回复。多数来回沟通都消耗在补充背景上，下面这几项写进邮件，往往能省掉两三个来回。
赛季与轮次
说明是 2021 至 2025 赛季中的哪一季、第几轮，我们能在长期数据里直接调出那一段。
联赛与场次
写清联赛名称、对阵双方与开球时间，用于锁定到具体一场。
问题所属模块
实时比分、射手榜、控球率回看、伤停补时标记，还是红黄牌判罚记录，指出模块能少一轮转交。
设备与版本
安卓端遇到的显示问题，附上手机型号与系统版本，产品研发同事能更快复现。
你期望的结果
是要更正一处数据、补录一场记录，还是只想拿到一份说明，写明白我们一次给到位。
联系方式
如果希望电话回复，把方便接听的时段一并写上，避免错过。
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STEP 01
把问题发到客服邮箱，一封邮件讲清一件事。
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STEP 02
工作日内开始受理，由对应模块的同事接手，数据问题交给 22 人数据编辑团队。
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STEP 03
48 小时内给出答复；需要继续跟进时，直接回复同一封邮件即可。
合作咨询
三类合作，共用一个入口
乐鱼赛事已经和 32 家业余联赛、9 家体育数据服务商建立内容合作。不管你手上的是一条联赛、一份数据源，还是一个内容选题，都可以用同一封邮件说明来意，我们转给对应团队。
联赛数据合作
把你们联赛的赛季安排、轮次与对阵信息接入赛事日历，参赛球队的射手榜、红黄牌判罚记录也会完整留档，赛季结束后能直接导出回顾。邮件里写明赛季规模与轮次安排即可。
内容合作
体育媒体与内容创作者可以申请赛事数据引用、专题共建。每轮联赛结束后我们都会发布当轮判罚摘要与数据观察，愿意和更多同行一起把比赛讲清楚。
产品与技术合作
如果你在做移动应用，希望在安卓端展示阵容信息，或者想补充某个联赛的历史数据，可以联系我们 26 人的产品研发团队。邮件里说明覆盖的联赛与更新频率，我们评估后回复。
办公地址
在成都，与内容运营和客服团队面对面
办公地址
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号
规则解读的整理、赛季数据的汇总、用户问题的处理，日常都在这处地址完成。位置在天府大道北段沿线，公共交通与自驾都能到达。
来访前请先通过客服邮箱或电话约定时间，说明来意与同行人数，我们会提前安排对应同事，避免让你白跑一趟。
常见联系问题
联系之前，你可能想先确认的几件事
周末或夜里发来的邮件，什么时候能得到答复？
客服邮箱在工作日内处理，48 小时内回复。周末与夜间提交的邮件，从下一个工作日开始计算答复时间。
没有注册账号，可以联系你们吗？
可以。客服邮箱与电话面向所有访问者开放，查询赛事信息、反映数据问题都不需要先注册。
想反映某一场比赛的数据问题，需要带什么？
写下联赛、赛季、轮次、对阵双方与大致时间。如果涉及控球率回看或伤停补时标记，附上你看到的分钟数，我们能更快落到那一场的记录上。
会员用户的咨询会优先处理吗？
不会。免费基础服务与会员高级筛选的用户，问题都按工作日提交的先后顺序处理，答复时限一致。会员需要导出赛季对比表时，在邮件里单独说明即可。
谈合作需要先准备哪些材料？
一封邮件说明合作类型、你的角色和能提供的资源就够了。联赛合作写清赛季规模与轮次安排，数据合作写清覆盖的联赛与更新频率，剩下的交给我们来问。
电话一时打不通怎么办？
把问题发到客服邮箱，并留下方便接听的时段。我们可以回拨，也可以直接邮件答复，两种方式都行。
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